Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. 10. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve nadaljnjega izobraževanja na področju vodstvenih veščin, ki jih ponuja ovationaly. Zajema spletne tečaje, delavnice, programe usposabljanja in naročnine na digitalne vsebine. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in je skladna z veljavno zakonodajo Evropske unije ter nacionalnimi predpisi.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačila ali administrativne dajatve, so jasno navedeni pred zaključkom naročila. ovationaly si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, pooblastilo in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in elektronskimi denarnicami. Plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov potekajo prek varnih povezav, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. ovationaly ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno sporočilo na elektronski naslov. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov. Po potrditvi se začne izvajanje storitve.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Pri digitalnih vsebinah in storitvah, ki se začnejo takoj, ta pravica preneha, če stranka izrecno soglaša z začetkom izvajanja.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v zakonskem roku ali ob dokazanih tehničnih napakah. Nepovratne so že uporabljene ure usposabljanja, prenesene digitalne vsebine in promocijske kode. V primeru višje sile se vračilo obravnava individualno.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali na [email protected]. Navedite številko naročila, opis razloga in bančne podatke za vračilo. Zahtevki se sprejemajo v 30 dneh od odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Zahtevek pregledamo v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Zavrnitev je možna ob nepopolnih podatkih ali izključitvah politike.

Način vračila, čas obdelave in prispetje sredstev

Vračila izvajamo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa prispejo na vaš račun v odvisnosti od banke, najkasneje v 45 dneh.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske ponudbe niso predmet vračila po začetku uporabe. Digitalne vsebine se po prenosu ne vračajo.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevna goljufija

Neuspela plačila povzročijo preklic naročila. Podvojene bremenitve se samodejno vračajo. Pri sumu goljufije zadržimo storitev in obvestimo pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in direktivah EU, vključno s pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 241 06 83. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 20. 10. 2026. Za podrobnosti obiščite stran Stiki.